রেফারেন্স

bd1235-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার তথ্য, তোমার লেনদেন — সবকিছুর পেছনে একটা স্পষ্ট আইনি কাঠামো আছে। এই পাতায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত কী, এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের মাধ্যম
bd1235 bd1235-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য ও সুরক্ষা

তোমার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে দেখি। নিচে জানো আমরা ঠিক কোন কোন ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নিই — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত। প্রতিটি পদক্ষেপ তোমার নিয়ন্ত্রণে — তুমি চাইলে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় তোমার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় — তোমার ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে ও সাইটের কর্মক্ষমতা বুঝতে। তুমি চাইলে তোমার যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারো।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

তোমার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অস্বাভাবিক লগইন দেখা গেলে আমরা তোমাকে জানাই। নিজের পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করো না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি চাইলে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাও — আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। চলমান লেনদেন থাকলে আগে সেটি সম্পন্ন করতে হবে।

পরিবর্তনের নোটিশ

এই আইনি পাতার শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা তোমাকে জানানোর চেষ্টা করি। তবে নিয়মিত এই পাতা দেখে নেওয়া তোমার দায়িত্ব — পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা বিষয়ে কোথায় জানাবে

আইনি প্রশ্ন, তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করো। আমরা তোমার অনুরোধ গ্রহণ করে পর্যালোচনা শুরু করি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। তোমার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে, অপেক্ষা না করে এখনই জানাও — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি যতক্ষণ না বিষয়টি সমাধান হয়। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢোকা যায়, ইমেইলেও পাঠাতে পারো।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা যেকোনো যন্ত্র থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলো। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে চ্যাটে জানাও। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি এবং সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইল পাঠাও। তোমার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা — ইমেইলে পাঠালে আমরা লিখিত জবাব দিই এবং রেকর্ড রাখি।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত অনুরোধ তোমার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কিছু দেখলে বা নিজে বিরতি নিতে চাইলে, আমাদের জানাও। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। পরে আবার সচল করতে চাইলে পরিচয় যাচাই করে দেখে নেবো।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে তোমার মতো ব্যবহারকারীরা আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন করে থাকেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট অধিকার, লেনদেন রেকর্ড — সব বিষয়ে পরিষ্কার উত্তর পাবে এখানে। কিছু না বুঝলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জানাও।

না। তোমার নাম, ফোন নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, পারো। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তোমার অনুরোধ জানাও। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে চলমান কোনো লেনদেন থাকলে সেটি আগে সম্পন্ন হতে হবে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এলাকায় বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — তুমি নিজের অবস্থান অনুযায়ী স্থানীয় আইন যাচাই করে নাও।

সাথে সাথে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাও। আমরা তোমার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত শুরু করি। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট আবার সচল করা হয়।

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেন রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন তোমার ভাষা পছন্দ মনে না রাখা বা বারবার লগইন করতে বলা। তবে কুকি নিয়ন্ত্রণ পুরোটাই তোমার যন্ত্রের সেটিংস থেকে করা যায়।

আমরা চেষ্টা করি পরিবর্তনের নোটিশ দিতে। তবে নিয়মিত এই আইনি পাতা দেখে নেওয়া তোমার দায়িত্ব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে তুমি নতুন শর্তে সম্মত।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তোমার পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা তোমার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — প্রতিটি লেনদেন তোমার নিজের ওয়ালেট অ্যাপ থেকে নিশ্চিত করতে হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করো। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকলে সেটি তোমার bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করে নিতে হবে আগে।

হ্যাঁ। তুমি তোমার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ইতিহাসের কপি চাইতে পারো। ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও — পরিচয় যাচাই শেষে আমরা তোমার কাছে তথ্য পাঠিয়ে দেবো।